Horas que se quedan libres
La hora que no se ocupó no se puede guardar para el mes que viene.
Para clínicas veterinarias
Tus pacientes no se fueron. Solo dejaron de volver.
En la ficha de tu clínica hay cientos de mascotas que no aparecen hace más de un año. Armamos la lista, les escribimos con tu nombre, respondemos lo que pregunten y te los devolvemos agendados.
- Nosotros hacemos el trabajo: la lista, los mensajes y las respuestas.
- Tú apruebas cada mensaje antes de que salga.
- Al final sabes cuántos volvieron y cuánto dejaron.
Sin instalar nada. Sin cambiar tu software clínico. Sin costo para el tutor.
Hola Camila 👋 Le escribimos de Clínica Vet Providencia. A Rocco le tocaba su control anual en marzo y no alcanzamos a verlo.
09:14Tenemos horas esta semana. ¿Le reservamos una?
09:14Sí!! el jueves en la tarde me sirve
09:31Ejemplo. El mensaje sale con el nombre y la firma de tu clínica, y no se envía hasta que tú lo apruebas.
El problema
Están en tu sistema, y no vuelven solos
No se fueron enojados. Pasó el tiempo: un control anual que no se agendó, una vacuna que venció, un examen que quedó a medias. La ficha sigue ahí. El paciente no.
Trabajo que nadie alcanza a hacer
Armar la lista, escribir, responder y anotar quién volvió es otro trabajo, y tu equipo está atendiendo.
Gente que ya confía en ti
A un paciente que ya te conoce no hay que convencerlo. Hay que recordarle que existe la hora.
Pacientes sin volver
18 meses o más
- RoccoControl anual pendiente19 meses
- MishiVacuna triple vencida23 meses
- TobyDesparasitación pendiente20 meses
- LunaExámenes sin retirar31 meses
Lo que hacemos por ti
Tú atiendes. El resto lo hacemos nosotros.
Recuperar pacientes es un trabajo completo: armar la lista, escribir, responder, agendar y anotar quién volvió. Es justo el trabajo que tu equipo no alcanza a hacer porque está atendiendo.
Armamos la lista
Tomamos la exportación de tu software y separamos a los pacientes que llevan más de 18 meses sin venir. Sacamos a quien no corresponde contactar: el que ya tiene hora, el que pidió no recibir mensajes, el que falleció.
Escribimos y respondemos
Redactamos los mensajes con el nombre y la firma de tu clínica. Salen por lotes, en el horario que tú fijas. Las respuestas las tomamos nosotros, una por una.
Te los devolvemos agendados
Lo que te llega es la hora tomada, con nombre y fecha. Si alguien pregunta algo de salud, no lo contestamos nosotros: te lo pasamos a ti.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y en dos de ellos no haces nada
Empieza con una conversación de quince minutos y termina con un informe. Entremedio, tu única tarea es aprobar y atender.
- 1Lo haces tú
Nos cuentas tres números
Cuántos pacientes atendiste, cuántos crees que no vuelven y cuántas horas libres tienes. Quince minutos, sin entregar ninguna base ni ningún dato de tus pacientes.
- 2Lo hacemos nosotros
Te mostramos a quiénes se puede recuperar
Con la exportación de tu software armamos la lista real, aplicamos las exclusiones y te decimos qué servicio conviene promover y cuántas horas necesitarías.
- 3Lo haces tú
Lees el mensaje y das el visto bueno
Ves el texto completo, tal como lo va a leer el tutor. Cambias lo que quieras. Recién cuando lo apruebas sale el primer lote.
- 4Lo hacemos nosotros
Nosotros conversamos, tú atiendes
Respondemos, agendamos y llevamos la cuenta. Tú ves llegar las horas y, al cierre, recibes el informe de qué pasó con cada una.
Tú mandas
Es tu clínica la que habla, y tú tienes el freno
Le vamos a escribir a gente que confía en ti. Por eso el control de qué se dice, cuándo y a quién es tuyo, y no es una cortesía: está construido así.
Nada sale sin tu visto bueno
Lees el texto completo de cada mensaje antes que nadie. Si algo no te gusta, no se envía.
Es tu clínica la que habla
El mensaje lleva tu nombre, tu firma y tu teléfono de vuelta. El tutor nunca ve el nuestro.
Paras cuando quieras
Si te quedaste sin horas, pausas con un clic. No tienes que pedir permiso ni esperar que te contestemos.
Tus datos siguen siendo tuyos
Trabajamos con lo mínimo para poder escribir. Al terminar se exporta lo que pidas, se elimina el resto y queda el acta.
Resultado de la campaña
Ventana de 90 días
Contactados0
Respondieron0
Tomaron hora0
Llegaron a la cita0
Resultados
Al final sabes exactamente qué pasó
No te entregamos una sensación. Te entregamos un informe: a cuántos se contactó, cuántos respondieron, cuántos tomaron hora, cuántos llegaron y cuánto dejaron en caja.
Y lo comparamos contra un grupo al que no le escribimos. Así la cifra que ves no es la que suena mejor: es la que de verdad produjo la campaña.
- Quién volvió, con nombre y fecha
- Cuánto dejó cada cita recuperada
- Cuántos habrían vuelto igual, sin campaña
- Cuántas bajas y reclamos hubo, si los hubo
Las cifras del tablero son de ejemplo. Los resultados dependen de tu clínica, de tu oferta y de las horas que tengas disponibles.
Preguntas
Lo que preguntan las clínicas
¿Tengo que cambiar mi software clínico?
No. Seguimos trabajando con el que ya usas. Lo único que necesitamos es una exportación de pacientes, y recién cuando exista un contrato firmado. No entramos a tu sistema ni lo reemplazamos.
¿Le cobran algo al dueño de la mascota?
Nada. El tutor no nos paga, no nos conoce y no nos ve. Atiendes tú, cobras tú y emites tú el documento tributario. Tampoco cobramos una comisión por cada paciente que vuelve.
¿Qué pasa si un tutor pregunta algo de salud?
Te lo derivamos de inmediato, con fecha y con dueño, y queda visible hasta que se responde. Nosotros no contestamos consultas clínicas: no nos corresponde y no lo hacemos.
¿Cuántos pacientes recuperan?
Todavía no lo sabemos, y preferimos decírtelo antes que inventar un número. La única referencia publicada que existe es de Estados Unidos, del año 2015 y sin grupo de comparación, así que no sirve para prometerte nada en Chile. Lo que sí te comprometemos es el método: medimos contra un grupo al que no le escribimos, y ese es el número que te entregamos.
¿Y si no tengo horas libres para atender más pacientes?
Entonces no partimos. Traerte pacientes que no puedes atender te complica la agenda y te quema la relación con ellos. Las horas se fijan antes de empezar y el sistema las respeta.
¿Cómo empiezo?
Con una conversación de quince minutos sobre tres cifras gruesas de tu clínica. Si de ahí no sale nada que valga la pena, te lo decimos y no seguimos. En esa etapa no hay base de datos ni compromiso de por medio.
Empecemos
Cuéntanos tres números y te decimos si vale la pena
No pedimos tu base de datos, ni acceso a tu software, ni ningún dato de tus pacientes. Solo tres cifras gruesas de tu clínica. Con eso te devolvemos una lectura al tiro, aquí en pantalla.
- Sin tu base de datos y sin acceso a tu software
- Sin ningún dato de tutores ni de pacientes
- Respuesta en pantalla, en el momento
¿Prefieres conversarlo? Escríbenos por WhatsApp .
Tus próximos pacientes ya te conocen
Están en tu ficha, esperando que alguien les recuerde que existe la hora. Empecemos por ahí.